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SaaS賽道再添新秀 “售后寶”完成千萬級Pre-A輪融資

發布時間:2019-11-27 10:12:16 來源:中國軟件網 作者:白巖
[摘要]近日,售后管理SaaS“售后寶”完成千萬級Pre-A輪融資,本輪由盈動資本領投。
近日,售后管理SaaS“售后寶”完成千萬級Pre-A輪融資,本輪由盈動資本領投。

根據公開信息顯示,售后寶是眾聯成業推出的售后服務管理應用軟件,旨在幫助企業主來管理售后服務團隊,幫助售后服務部門通過精準工單管理、備件庫存、價格監管、自動費用結算等功能減少售后服務管理漏洞,降低成本,提高效率,為企業更好的服務客戶提供幫助。目前“售后寶”在各個行業均有項目落地。

眾聯成業成立于2015年11月,由微軟解決方面專家李明和趙麒祥聯合創辦,公司目前產品主要有“售后服務管理服務商-售后寶”以及“企業辦公SaaS云服務平臺-現場服務云管家”。

在企業創立之初,就曾為ABB、雀巢等客戶提供移動化的服務管理解決方案。2017年,眾聯成業與釘釘達成合作,發布釘釘里的服務好幫手“售后寶”產品。售后寶于2017年6月正式上線,截至目前已經更新迭代了50多個版本,平均每兩周迭代一次。

售后寶的產品設計主要從客戶體驗出發,從客戶服務效率、客戶滿意度以及客戶復購率三方面協助企業提供更優質的售后服務。

在經過一年多的磨合期后,售后寶于2018年2月開始全面商業化,推出付費業務。目前“售后寶”在釘釘的應用市場中客戶服務領域排名第一,ABB、海爾、三一重工、Keep等都是其客戶。

據眾聯成業CEO李明介紹,“由于產品適用性高,定位清晰,到2019年為止,客戶的續費金額達到100%,2018年業務盈收比翻了一倍多。今年雙十一,售后寶位居釘釘開放平臺全網GMV第六。”

展望未來,售后寶將通過硬件管理、故障監測等方式,將售后服務由被動轉變為主動,為企業挖掘更多銷售機會。

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