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2020年中國人力資源科技十大趨勢丨研報系列

發布時間:2019-11-25 17:24:14 來源:中國軟件網 作者:大白
[摘要]國軟件行業協會、中國軟件網、海比研究三家機構聯合調研,共同推出“2020年中國人力資源科技十大趨勢”。此次調研旨在通過針對企業服務細分市場的趨勢洞察,推動企業數字化轉型,實現健康快速發展。

2020年,中國企業服務市場會有什么樣的發展趨勢?在企業服務眾多細分領域中,哪一個值得重點推進?作為企業服務生態中的每一個角色,又應該為2020年制訂什么樣的發展戰略……這些關乎2020年企業服務發展大略的問題,成為“洞見2020——中國企業服務年會”上專業人士討論的焦點話題。

為對企業服務細分領域的走向有更深入、更有針對性的洞察,中國軟件行業協會、中國軟件網、海比研究三家機構聯合調研,共同推出“2020年中國人力資源科技十大趨勢”。此次調研旨在通過針對企業服務細分市場的趨勢洞察,推動企業數字化轉型,實現健康快速發展。

1、新政策、新環境、新技術不斷重塑傳統人力資源管理模式,2020年HR數字化轉型會進一步加快,HR軟件和HR SaaS行業將迎來快速發展。

云計算、人工智能、數字化已成為我國未來發展的重要戰略,而利用數字化技術彌補消失的人口紅利也是我國人力資源發展的重要舉措。各個企業的人力資源部門需要積極運用新技術,不斷提升運營管理效率,創新人力資源管理模式。2020年,人力資源管理戰略將愈加轉向業務驅動、利用全球勞動力平臺以及人力數據分析,不斷提升HR服務水平。整體HR應用市場將進入快速發展階段。

2、HR 廠商更加重視PaaS平臺的研發與完善,兩條線路之爭日趨明朗。

隨著大中型企業對于人力資源管理一體化需求、個性化需求的凸顯,也暴露出HR SaaS產品無法滿足多元化、個性化需求的短板。PaaS平臺通過可拓展、可定制的方式著力提升開發效率,從而應對大中型企業的復雜化需求。

2020年,HR廠商積極推出與完善PaaS平臺的表現將更加明顯。目前,市場上有兩種不同的PaaS路線:一種是像北森等廠商一樣先有HCM SaaS,再推出PaaS平臺;一種是像MCHR等廠商一樣先有HCM PaaS,而后再推出SaaS。這兩種路線之爭會在2020年更趨明朗。

3、AI和HR應用將在2020年產生更多交融,AI場景更多元、應用更深入。

2020年,人工智能(AI)和HR應用的融合將從初步試探走向全面深入,AI與企業人力資源管理業務開始深度結合,將在簡歷篩查、人才畫像、智能面試機器人、員工服務機器人、員工學習機器人等眾多創新應用得到充分發展。

4、人力資源數據分析技術不斷加強,將有效提升企業管理決策力。

在傳統人力資源管理實踐中,決策大多憑借經驗和直覺。如今,各行業頭部企業人力資源部門開始組建人力資源數據團隊,引入數據分析技術,為各層級的管理決策提供更多數據支持。人力資源+大數據將成為2020年HR應用產品發展的重要方向。

5、越來越多的人力資源軟件采用云原生設計,容器、微服務、DevOps等新技術架構將成為主流。

2020年,人力資源管理軟件服務商將廣泛采用云原生技術,從架構設計、開發方式到部署運維,都將基于云的特點進行設計,從而構建原生為云而設計的應用。容器、微服務、DevOps、持續交付等充分利用彈性和分布式服務特性的云原生技術也將被更多HR 廠商采用。

6、HR軟件市場和HR SaaS 行業競爭不斷加劇,擁有云原生架構和專業咨詢能力的廠商呈現出較強的競爭優勢。

近年來,全球人力資源服務產業一直保持快速增長,人力資源管理軟件行業更是“一枝獨秀”,在產品、服務模式上不斷創新,涌現出SaaS 、PaaS等服務模式,呈現出一派紛繁復雜的發展態勢。

首先,以SAP、Oracle、Workday等為代表的國外廠商不斷豐富產品和解決方案,加強建設生態系統。但隨著中國企業呈現出強烈的個性化需求,國外廠商需要開發出本地化場景適配的功能應用,才能滿足本土化企業的“剛需”。

第二,以東軟、用友、金蝶等為代表的企業應用綜合廠商,將繼續強化在一體化服務上的競爭優勢,保持相對穩定的增長。但是隨著新一代HR廠商的崛起,他們也面臨著巨大的挑戰。

第三,以北森、肯耐珂薩等為代表的HR 廠商,分別從人才測評、人才發展領域切入,正在加快轉型成為一體化軟件服務商,以構建更多元的業務模式。

第四,傳統HR軟件提供商憑借過往積累的客戶,仍然“偏安一隅”,但在全新的軟件平臺技術、快速變化的企業管理需求等多重沖擊下,市場份額或將受到進一步蠶食。

第五,以智思云、理才網等為代表的HR SaaS服務商提供標準化SaaS服務,但由于中小企業付費能力不強、HR SaaS無法深度滿足企業個性化需求,增長態勢或將放緩。

值得注意的是,如今,大中型企業在進行HR產品選型時,更加注重企業經營情況與產品技術的匹配,心態變得更為理智,這也讓新一代云原生架構HR服務商脫穎而出。以MCHR為代表的專業HR廠商憑借領先的HCM PaaS平臺架構、專業的咨詢能力等優勢,在2019年取得突破性進展的基礎上,將對未來行業競爭格局產生不小沖擊。

最后,隨著中小企業市場容量進一步擴大,以二號人事部、薪人薪事等為代表的垂直領域HR 廠商成為細分市場的新興力量,但他們也將在2020年遇到釘釘、企業微信等廠商更加有力的狙擊。

7、員工自助、用戶體驗成為聚焦點,將激發出更大的生產力和創造力。

隨著越來越多的企業開始打造以人為本的文化,真正關注員工體驗和職業發展,從而激發員工的生產力和創造力。類似于各種2C應用,員工自助、實時在線處理、簡約至上的用戶界面成為未來發展方向,HR智能應用也將成為關注熱點。

HR應用已從HR人員使用擴展到全員使用,打造極致的用戶體驗成為眾多HR軟件和HR SaaS提供商2020年的重要任務。

8、上云、HR創新平臺、共享服務中心將成為2020年HR應用優化升級的重要方向。

2020年HR應用上云拐點已至,其發展速度會更快,但仍不及預期。用戶對SaaS最大顧慮——數據安全性已開始解除。但整體而言,HR應用上云比例還無法達到業界預期。其中主要的原因在于,市場上云服務的功能大多數“比較輕”,HR SaaS廠商的產品服務還無法滿足大型企業復雜的業務需求。

人力資源管理平臺將成為HR業務創新的支撐平臺,而不僅僅是流程規范和效率提升的工具。未來將會有更多的HR創新業務出現,如阿米巴組織管理模式,實時動態的人才管理、個性化的人才績效管理……這些HR業務創新都需要借助軟件來實現流程化。

在多業態集團型企業中,人力資源共享服務中心HRSSC將繼續成為關注熱點,需求會得到更多的釋放。

9、跨界融合趨勢明顯,區塊鏈、神經科學、動機心理學等開始融入到人力資源服務。

當前,區塊鏈技術、神經科學、動機心理學等新興力量開始加速融入到人力資源服務行業。區塊鏈不僅為人力資源服務行業提供一種全新的技術工具,帶來核心業務邏輯的優化,并在背景調查、靈活用工、員工激勵、勞動合同存證等方面推動人力資源管理行業轉型升級。此外,神經科學、動機心理學等學科知識開始融入領導力領域,為人力資源管理服務注入新的活力。

10、HR科技服務行業仍是投資熱土,HR SaaS廠商或將迎來轉型發展。

2020年,企業服務領域投資熱潮略顯消減,投資機構對HR科技領域仍將保持關注熱情,但投資更為理性。對于主要依靠資本驅動、贏利能力不強的HRSaaS廠商在2020年將面臨更大的生存壓力。HR SaaS廠商的發展將進入業務與資本雙重驅動時代。

2020年,HR SaaS服務商或將迎來并購浪潮。一是AI技術公司將成為HR SaaS公司投資收購的主要目標,以增強自身的AI能力;二是單一功能的HR SaaS廠商可能會被綜合型HR廠商收購。

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